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細(xì)胞售后服務(wù)登記表
收到客戶反映細(xì)胞出現(xiàn)問題的同時，銷售人員必須對以下表格信息進(jìn)行完善(1.細(xì)胞名稱和細(xì)胞的發(fā)貨時間和收到時間，2.提供細(xì)胞收到時間和出現(xiàn)問題時的照片，3.是否傳代、傳幾代，4.用的細(xì)胞培養(yǎng)基種類、品牌、貨號，5.反映的細(xì)胞基本問題和情況描述，盡量描述詳細(xì))。
業(yè)務(wù)員：_ _________ 時間： 年 月 日
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細(xì)胞名稱 |
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客戶類型 |
□終端客戶□經(jīng)銷商 |
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客戶姓名 |
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聯(lián)系方式 |
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發(fā)貨時間 |
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收貨時間 |
年 月 日 |
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收到細(xì)胞期限 |
□1～3天□3～7天□ 7天以后 |
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服務(wù)類型 |
□售后服務(wù)□技術(shù)指導(dǎo) |
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提供服務(wù)時間 |
□當(dāng)日□次日 |
技術(shù)員 |
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是否進(jìn)行傳代 |
否 |
幾天傳代一次 |
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用的培養(yǎng)條件 |
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品牌貨號 |
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客戶反映細(xì)胞問題情況及描述 |
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技術(shù)人員電話回訪溝通情況描述及如何處理和建議
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